1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) określają zasady zawierania umów sprzedaży towarów i świadczenia usług przez Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowo-Handlowe "Kryształ" Grażyna Ciura z siedzibą przy ul. Armii Krajowej 69, 78-400 Szczecinek (dalej: Sprzedawca).

OWS stanowią nieodłączny element wszystkich umów sprzedaży i usług zawieranych przez Sprzedawcę. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków przez Nabywcę.

2. Zamówienia

Zamówienia przyjmowane są osobiście w siedzibie firmy, telefonicznie, mailowo oraz faksem. Ceny ustalane są indywidualnie na podstawie wewnętrznego cennika Sprzedawcy i obowiązują od dnia złożenia oferty przez 14 dni, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Minimalna jednostka rozliczeniowa dla wyrobów szklanych wynosi 0,2 m² powierzchni. Wyjątki stanowią: szkło kominkowe (minimalna jednostka 0,08 m²) oraz szkło hartowane (wg indywidualnej wyceny).

Termin realizacji zamówienia ustalany jest z każdym klientem indywidualnie i zależy od rodzaju zamówienia, dostępności materiałów oraz aktualnego obłożenia produkcji.

3. Realizacja i płatności

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpłaceniu przez Nabywcę zaliczki w wysokości 50% wartości zamówienia, chyba że strony uzgodnią inne warunki płatności.

Pomiary wykonywane są bezpłatnie wyłącznie w przypadku zawarcia umowy na realizację zamówienia. W przypadku rezygnacji z zamówienia po wykonaniu pomiaru, Nabywca zobowiązany jest do pokrycia kosztów pomiaru w wysokości 100 zł netto + 23% VAT.

Pozostała kwota (50%) płatna jest przy odbiorze towaru lub po zakończeniu montażu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności towaru do momentu uregulowania pełnej płatności.

4. Montaż

Usługa montażu obejmuje wyłącznie montaż zamówionych wyrobów szklanych. Montaż nie obejmuje prac elektrycznych, hydraulicznych ani silikonowania. W przypadku konieczności użycia silikonu, Sprzedawca zaleca stosowanie wyłącznie silikonów neutralnych (bezoctowych), odpowiednich do danego zastosowania.

5. Gwarancja

Sprzedawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na sprzedany towar, liczonej od dnia wydania towaru Nabywcy lub zakończenia montażu.

Gwarancja nie obejmuje:

Uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku nieprawidłowej eksploatacji, transportu lub przechowywania
Szkód spowodowanych ingerencją osób trzecich lub samodzielnym montażem niezgodnym z zaleceniami Sprzedawcy
Naturalnego zużycia wyrobów
Uszkodzeń wynikających z działania siły wyższej

6. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej (listem, e-mailem lub osobiście) niezwłocznie po stwierdzeniu wady, najpóźniej przy odbiorze towaru. Reklamacje zgłoszone po tym terminie mogą nie zostać uwzględnione.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany wadliwego towaru na wolny od wad.

7. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku użytkowania wyrobów niezgodnie z ich przeznaczeniem. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości zamówienia.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWS mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego. Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWS. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.

Ostatnia aktualizacja: marzec 2026